親子童享(親子旅遊揪好康)

▼專案Q&A請務必詳讀▼

1. 專案內容：價錢、餐點、房型

請提供每項加碼內容的價值金額.與專案特色及目前這專案的價值跟你們官網飯店的價值差價?還有專案房型定價各多少？

▼請見下圖表格▼

2. 請提供:專案房間坪數. 幾張床？

現代館四人房：15坪，兩大床

四人房的床尺寸大小各為？ 210CM*200CM*2張床

房間是否有浴缸.免治馬桶？有浴缸.沒有免治馬桶

是否有自助洗衣？沒有自助洗衣設備

3. 合作房型.全館總共有幾間？

現代館四人房共60間

4. 假日加價及定義：

🔻假日加價🔻

假日不加價指定日： 5/1、5/2、5/9、5/16、5/23、5/30、6/27、7/4(數量有限) (原價2200元)

旺日(週五及7、8月份的週日~週五)不加價，現省1000元

假日(週六、連假)：需加價1000元/間 (原價2200元)

🔻平假日定義🔻

平日：週日~週四

假日：週六及連續假日(6/25-6/27、10/1-10/3、10/9-10/10)

旺日：週五及7、8月份的週日~週五

5. 早餐加價

13歲(含)以上視為成人 $400+10%

6. 晚餐加價

專案享買一送一優惠(買小孩送小孩，依此類推)👉115cm以下孩童免收費，116-140cm孩童加收425元+10%/客，141cm以上視為成人加收850元+10%/客

7. 加人加價規定:每房最多可入住幾大幾小(小孩幾公分內不收費.不收費幼童是否有人數限制) 若超出專案的人數或年齡~如何加價?加價早餐費用即可或需加人加價費用

Ex:專案是提供2大1小~若這小孩超出12歲或6歲~加價方式為何?

此專案為兩大兩小.(包含兩客早餐+加贈兩位12歲(含)以下兒童早餐(超出13歲以上需現場加購早餐),若入住到第5人時(無論大人、孩童)皆加收1000元/人含自早+備品，但無加床服務。

8. 早餐可加價換午晚餐嗎？

不可以

9. 房型升等加價.(可否加床.加床費費用.加床方式?)

恕無法再加價升等房型&無加床服務

10. 提供那些嬰幼兒相關備品或服務(嬰兒床.澡盆.小椅凳.水瓢.床圍.消毒鍋.飲水機.兒童牙刷.兒童紙拖鞋)

僅提供嬰兒床，澡盆，消毒鍋 床圍,數量有限需事先預訂

11. 設施使用規定及開放時間或維護時間

休閒設施營業時間依現場公告或飯店官網公告為主

12. 早餐/晚餐的地點與時間

麗景廳

早餐時間:夏季06:30-09:30 冬季07:00-10:00

晚餐時間:第一梯次17:30-19:00 第二梯次:19:30-21:00

13. Check in及Check out時間及入住前後可否續用設施

Check in時間為16:00 / Check out時間為11:00，健身房跟兒童遊戲室，退房後可繼續使用

14. 是否可使用國旅卡或信用卡(國旅卡使用方式是?)

恕無法使用國旅卡，可使用信用卡

15. 是否可以取消退款或改期(如何取消退款或改期)

依觀光局取消規範為依據

一、旅客於預定住宿日14日前取消訂房者，則退還已付訂金 100%。
二、旅客於預定住宿日10至13日前取消訂房者，則退還已付訂金 70%。
三、旅客於預定住宿日7至 9日前取消訂房者，則退還已付訂金 50%。
四、旅客於預定住宿日4至 6日前取消訂房者，則退還已付訂金 40%。
五、旅客於預定住宿日2至3日前取消訂房者，則退還已付訂金 30%。
六、旅客於預定住宿日 1日前取消訂房者，則退還已付訂金 20%。
七、旅客於預定住宿日當日取消訂房或怠於通知者，不退還旅客已付全部訂金。

16. 有停車場嗎？室內或戶外.機械或平面

阿里山賓館位於管制區內,無提供停車服務,私人車輛需停放於旅客服務中心附近的小型停車場.

阿里山賓館🔛阿里山遊客中心提供定點定時接駁服務(服務時間為AM07:20-PM21:10為止)
PM17:00前每小時之20分/50分 & PM17:00後每小時10分/40分

17. 飯店官網、地址、服務電話

https://www.alishanhouse.com.tw/

地址: 605 嘉義縣阿里山鄉香林村16號

 ☎訂房專線：05-2679816 (※請告知親子童享專案)

18. 開團期間團員沒有券如何訂房及入住？可否報:親子童享讓客戶先訂房

狀況1：假設5月1或是5/2團員需求入住，去電到飯店訂房組訂房，索取訂房編號，當天入住現場會先預取授權4999元的專案金額，等客人把實體票券寄回，才會取消預起授權。

狀況2：團員當天入住時如未帶實體票券，需依當天房價刷卡支付費用,退房後將票券寄回飯店即可刷退

☎訂房專線：05-2679816 (※請告知親子童享專案)

19. 可以帶寵物嗎？

為配合林務局規定，阿里山遊樂園區禁止攜帶寵物入園，故不接受房客攜帶寵物進入本館。

20. 訂房時需要訂金嗎？

訂房組會先請客人填信用卡資料預取授權1000元，待客人入住之後即作廢

 ☎訂房專線：05-2679816 (※請告知親子童享專案)

21. 飯店接駁服務相關規定及費用？

無須費用(接駁資料在入住文後)

阿里山賓館🔛阿里山遊客中心提供定點定時接駁服務(服務時間為AM07:20-PM21:10為止)
PM17:00前每小時之20分/50分 & PM17:00後每小時10分/40分

阿里山賓館🔛公車轉運站提供定點定時接駁服務(服務時間為AM08:40-PM16:40為止)

PM17:00前每小時之10分/40分

22. 可否提供附近景點導覽地圖？

可於飯店服務中心索取

23. 入住當天若有壽星，請問有什麼優惠或好康嗎？

需三天前事先預約,請訂房時需先告知，入住當天生日贈6吋蛋糕，需出示相關證件，口味以現場提供為主

24. 飯店是否有防疫措施？

有.依防疫規範作業

進飯店須量體溫/酒精消毒/入住需填寫健康申明書

25. 其他注意事項

※優惠票券售出不退，購買視同同意※

狀況1：假設5月1或是5/2團員需求入住，去電到飯店訂房組訂房，索取訂房編號，當天入住現場會先預取授權4999元的專案金額，等客人把實體票券寄回，才會取消預取授權。

狀況2：團員當天入住時如未帶實體票券，需依當天房價刷卡支付費用,退房後將票券寄回飯店即可刷退

訂房專線: 05-2679816 (※請告知親子童享專案)

此次住宿券是於飯店系統下單，票劵由飯店寄出

進阿里山園區需另購票，依現場價

▼住宿券訂購流程教學▼